Historické problémy

Společnost Maxi-Tip funguje již přes 20 let. Původními majitely byla založena již v roce 1998, nicméně po převzetí novými majiteli roku 2012 prodělala velký přerod. Kromě nového vizuálu a zkvalitňování služeb si nové vedení dalo za cíl zlepšit celkovou reputaci splečnosti, která trpěla kvůli neprofesionálnímu přístupu starého vedení a pracovníků, pozdního vyplácení peněz apod. Problémy s vyplácením nemá tedy společnost poprvé.

Větší problémy začaly na povrch prosakovat roku 2019. Sázkaři sdíleli své nezáviděníhodné zkušenosti, kdy se museli kvůli svým výběrům opakovaně připomínat podpoře. Maxi-Tip často vyplácel vyhrané peníze svým klientům až poslední možný den, což se pochopitelně hráčům zvyklým na rychlé výběry z jiných sázkových kanceláří nelíbilo, nicméně zákon porušován nebyl.

Kontroverzní změna obchodních podmínek

Problémy s výběry v prvních měsících roku 2020 eskalovaly a společnost reagovala mj. navýšením základního kapitálu ze 120 miliónů na 150 miliónů Kč. Mnohem větší pozdvižení však způsobilo zařazení odstavce "9.3.4" do obchodních podmínek koncem března. A co konkrétně se píše o výplatách peněžních prostředků v obchodních podmínkách společnosti s platností k 1. dubnu 2020?

• 9.3.1 v celkové částce do 100.000,-Kč zpravidla trvá do 10 pracovních dnů ode dne následujícího po dni, kdy byl výběr zadán;
• 9.3.2 v celkové částce nad 100.000,-Kč zpravidla trvá do 15 pracovních dnů ode dne následujícícho po dni, kdy byl výběr zadán;
• 9.3.3 v celkové částce nad 500.000,-Kč zpravidla trvá do 1 měsíce ode dne následujícícho po dni, kdy byl výběr zadán (výběr schvaluje představenstvo společnosti, které zasedá jedenkrát měsíčně);
• 9.3.4 v době corona krize může trvat výběr až 60 dní.

Byť tato náhlá změna obchodních podmínek působí nesmyslně, sázkové kanceláře mají na výplatu hráčů 60 dnů i podle hazardního zákona. Pokud by náhodou k vyplacení výhry do 60 dnů od zadání požadavku k výběru nedošlo, může se hráč obrátit na hazardní odbor Ministerstva financí. Pokud se tedy nacházíte v situaci, kdy vám nějaká sázková kancelář prozatím vaši výhru nevyplatila, mějte trpělivost. O dalším vývoji situace vás budeme informovat.